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内蒙古项目管理中的10大难题(二)

Time:2020-03-06 浏览次数:353次

项目的管理过程,其实是五个步骤十个问题。

  五个步骤是:启动、规划、执行监控、收尾。

  人类解决问题通常有两种,一种是,前人做事的方法我完全不认,自己搞一个新的,这叫革命。

  还有第二种方法,前人做事的方法,尽管不是完全认同,但是好的就吸收接受,坏的就改进,也叫PDCA循环。

  项目的五大步骤,也就是PDCA循环的过程,只是加了一个启动、一个收尾而已。

  对于我们做项目的来说,这五个过程不难理解,做之前先启动,然后做计划,再去执行,在执行的过程中,不是所有的计划都能百分之百落地,一定会有偏差,出现偏差之后需要逐渐改进,这也叫PDCA循环。每次都这样走一遍,水平就一次一次地逐步提升。

  除此之外,做项目需要解决的问题,一共有十个。

  在做之前,首先要定义一下这个项目到底是做什么,然后要弄清楚是什么时间做,再问问这个事做的代价有多大,然后问清楚这个事做到什么程度可以接受。

  这四个问题定义完了以后,就是“谁来做”的问题了。

  如果内部有人,就组织成团队;如果内部没有人,就去把它外包出去。不管是内部的人还是外部的人,都要做好沟通和协。

  更重要的是,做的过程中要注意人的问题,千万千万不要搞翻了,关系要搞好。

  麻烦的是,通常做项目都是没人做过的,或者是前人没做好的,要在尝试中改进,所以要注意里面的风险。

  这是做项目的人都必须知道的十大问题,其中前四个问题是中国人所知道,就是我们通常说的“多快好省”。

  上面这个图,建议做项目的人无论如何都要背下来。老外在做内蒙古项目管理这个问题已经结构化了,中国人做项目不是这么做,咱们强调的是结果,而对过程往往关注的不够。我们做项目的方法,往往像太极,老外总是把它变成方法。

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  举个例子,在中国做项目,有些领导派下属出差,去客户那边汇报情况。也不知下属对客户说了什么,导致客户直接打电话过来投诉,领导安抚完客户之后,通常会把下属叫到办公室。

  中国的领导,一般会跟下属这样说:“你沟通能力不行,要提高沟通能力。” 指出问题,要求下属提高沟通能力,这话对不对?对,但这叫“正确的废话”。下属要怎么提高呢?他还是一头雾水,不明所以,估计只能靠悟性。

  但是聪明的领导就不一样了,他会怎么做?他首先会问:“今天你跟客户发生了啥?说一说。”等下属把情况说完了,他就会说:“今天这事情过去了,不说了。以后你可以这样给客户汇报工作,告诉客户项目一共有12345个阶段,每个阶段的工作重点都是啥?当前处在第几个阶段,这个阶段又有哪几项重点工作,以及每项工作的标准。……”

  如果你这样讲,相信下属下一次就会汇报了。所以建议做内蒙古项目管理的人,一定不要说大而空的话。